Общ преглед на модула
Модул 3 е насочен към практическите и оперативните аспекти на получаването, оценяването, разследването и управлението на сигналите от лица, подаващи сигнали за нередности. Модулът е разработен в отговор на значителните оперативни пропуски, установени чрез анализа на нуждите и оценката на уменията на VoiceGuard, по-специално по отношение на обработката на случаите, предотвратяването на репресии, комуникационните практики и механизмите за подкрепа.
Модулът запознава участниците с оперативния цикъл на сигналите от лица, подаващи сигнали, като започва с получаването и регистрирането на разкритията и продължава с сортирането, планирането на разследването, комуникацията, последващите действия и приключването на случая.
Участниците научават колко е важно:
- поверителността,
- безпристрастността,
- процесуалната справедливост,
- сигурното боравене с информация,
- и изграждането на доверие през целия процес на подаване на сигнали.
Оперативно управление на сигналите от лица, подаващи сигнали за нередности
Този модул се фокусира върху практическото обработване, разследване, защита и процесите на подкрепа, необходими за ефективното управление на лицата, подаващи сигнали за нередности.
Процес на приемане и сортиране
Основен акцент в модула е процесът на приемане и сортиране. Участниците разглеждат как организациите трябва:
Принципи на разследването и организационни отговорности
Модулът разглежда също така принципите на разследването и организационните отговорности, свързани с обработката на разкритията на лица, подаващи сигнали. Участниците се запознават с:
Предотвратяване на репресии и подкрепа за лицата, подаващи сигнали
Специално внимание се обръща на предотвратяването на репресии и подкрепата за лицата, подаващи сигнали. Обучението разглежда както преките, така и косвените форми на репресии и анализира начините, по които те могат да се проявят чрез:
Психосоциални аспекти на сигнализирането за нередности
Психосоциалните аспекти на сигнализирането за нередности също се разглеждат в дълбочина. Участниците проучват как сигнализирането за нередности може да повлияе на:
Подкрепящи организационни практики
Поради това модулът подчертава важността на:
Цифрова сигурност и поверителност
Участниците разглеждат също въпроси, свързани с цифровата сигурност и поверителността при обработката на сигнали. Обучението обхваща:
Сценарий с разклонения: „Докладът за обществените поръчки“
Модулът съчетава практически симулации и оперативни упражнения, предназначени да укрепят увереността и практическите компетенции на участниците.
Сценарият с разклонения „Докладът за обществените поръчки“ позволява на участниците да прилагат оперативно вземане на решения в реалистични ситуации, свързани с отчитане и разследване.
Участниците трябва да
Цели на обучението
До края на този модул участниците ще могат:
- да разберат оперативната обработка на сигналите от лица, подаващи сигнали за нередности,
- да провеждат основни процедури по приемане и сортиране на сигналите,
- да идентифицират признаци за отмъщение,
- да разберат принципите на разследването,
- да прилагат практики за комуникация и обратна връзка,
- да разпознават психосоциалните последици, свързани с подаването на сигнали за нередности,
- и да разберат съображенията, свързани с поверителността и цифровата сигурност.
Ключови теми
- Получаване и регистриране на сигнали
- Сортиране и оценка на риска
- Процедури за разследване
- Конфиденциалност и работа с информация
- Комуникация с лицата, подали сигнали
- Задължения за обратна връзка
- Предотвратяване на репресии
- Психосоциални последици от подаването на сигнали
- Институционална враждебност и организационен натиск
- Цифрова сигурност и Общия регламент за защита на данните (GDPR)
- Сигурно управление на доказателствата
Учебни дейности
- Анимирани видеоуроци
- Симулация със сценарий с разклонения („Докладът за обществените поръчки“)
- Упражнение за картиране на отмъщенията
- Упражнение за планиране на разследване
- Контролен списък за сигурно подаване на сигнали
- Симулация на обратна връзка
- Практически тест
- Упражнения за размисъл
Резултат
Резултати от обучението
Участниците придобиват практически оперативни умения, свързани с
- Процедури за приемане и сортиране
- Предотвратяване на репресии
- Комуникация с лица, подаващи сигнали
- Планиране на разследвания
Участниците са в състояние да
- Идентифицират оперативни рискове
- Да разпознават признаци за репресии
- Да оценяват рисковете, свързани с поверителността
- Да прилагат практически мерки за подкрепа на лицата, подаващи сигнали
- Да допринасят за надеждно и ефективно разглеждане на сигналите
